KTV 국민방송

임보라 앵커>
이재명 대통령이 '민원 혁신 사례보고회'를 주재했습니다.
이 대통령은 민원으로 고통받는 국민을 최소화하는 게 정부의 최대 과제라며, 공직자로서 국민의 목소리를 경청해야 한다고 강조했습니다.
자세한 내용 전해드립니다.

조태영 기자>
민원 혁신 사례보고회
(장소: 2일, 세종컨벤션센터)

민원·갈등 현장에서 다양한 어려움을 마주하는 공무원들이 한자리에 모였습니다.
민원 혁신 사례보고회를 주재한 이재명 대통령은 "정부의 최대 과제 중 하나가 민원 최소화"라고 밝혔습니다.

녹취> 이재명 대통령
"연간 천수백만 건씩의 민원이 발생하고 그중의 상당수는 반복 민원, 소위 고질 민원. 이걸 어딘가에 끊어줘야 된다.. 평생 매달려서 현수막 몸에 두르고, 텐트 치고, 엄동설한에 관공서 앞에서 버티고 있고, 이게 얼마나 불행하고 안타깝고 그런 일입니까? 우리가 사실 그런 것들을 막을 수 있거든요."

민원은 '국가 정책의 보물창고'라고도 했습니다.
국민이 제기한 불편과 어려움 속에서 국가에 가장 필요한 정책을 발굴할 수 있다는 겁니다.
공직자의 유능함도 당부했습니다.
접수된 민원에 대해 진지하게 연구하고 해결하되, 수용하기 어려운 사안에 대해서는 진심 어린 설명과 설득이 뒤따라야 한다는 겁니다.
이 대통령은 성남시장 재직시절 시장실을 개방했던 사례를 언급하며 경청의 중요성을 강조했습니다.

녹취> 이재명 대통령
"무시를 당하면 반발하죠. 그래서 존중받지 못하는 게 하나의 문제고.. 진지하게 낮은 자세로 '아 그러세요. 그런데 참 아무리 생각해도 안 되겠네요' 하고, 턱도 없는 소리 하지 말라고 아예 안 만나주고 이건 완전히 다르죠. 할 말을 충분히 할 수 있는 기회를 줬냐.."

아울러 이 대통령은 민원 담당 공무원들에 대해 '국민 아픔을 해결하는 의사'라고 표현하며, 인력 확충과 수당 체계 개선 등을 검토하겠다고 말했습니다.
(영상취재: 김윤상, 김태우 / 영상편집: 정성헌)

KTV 조태영입니다.

( KTV 국민방송 케이블방송, 위성방송 ch164, www.ktv.go.kr )
< ⓒ 한국정책방송원 무단전재 및 재배포 금지 >