"'인공지능' 탑재한 국민신문고, 더 빠르고 똑똑해진다."
등록일 : 2026.02.05 19:58
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임보라 기자>
국정을 더 촘촘히 살펴봅니다.
보도자료 브리핑입니다.
앞으로 AI를 탑재한 국민신문고가 더 빠르고 똑똑해집니다.
권익위가 '생성형 AI 기반 국민소통·민원분석 체계'를 구축하고 운영을 시작했는데요.
국민신문고 민원데이터를 단순 집계하는 수준을 넘어, AI가 민원의 맥락과 의미를 분석하는 단계로 진화한 겁니다.
AI 서비스는 우선 4개 시범 기관에서 시행됩니다.
식약처에는 AI가 민원에 대한 답변 초안을 작성해 담당자에게 제시하는 'AI 민원 답변 추천' 서비스가 운영되고요.
국토부와 인천시·시흥시에는, AI가 유사 민원을 자동선별해 한 번에 처리할 수 있도록 돕는 '빈발·중복민원 일괄처리' 서비스가 도입됩니다.
또 국민신문고 전체 민원을 대상으로 'AI 기반 민원분석' 서비스도 시작돼, 민원의 흐름과 의미를 정책 개선에 활용하게 됩니다.
국정을 더 촘촘히 살펴봅니다.
보도자료 브리핑입니다.
앞으로 AI를 탑재한 국민신문고가 더 빠르고 똑똑해집니다.
권익위가 '생성형 AI 기반 국민소통·민원분석 체계'를 구축하고 운영을 시작했는데요.
국민신문고 민원데이터를 단순 집계하는 수준을 넘어, AI가 민원의 맥락과 의미를 분석하는 단계로 진화한 겁니다.
AI 서비스는 우선 4개 시범 기관에서 시행됩니다.
식약처에는 AI가 민원에 대한 답변 초안을 작성해 담당자에게 제시하는 'AI 민원 답변 추천' 서비스가 운영되고요.
국토부와 인천시·시흥시에는, AI가 유사 민원을 자동선별해 한 번에 처리할 수 있도록 돕는 '빈발·중복민원 일괄처리' 서비스가 도입됩니다.
또 국민신문고 전체 민원을 대상으로 'AI 기반 민원분석' 서비스도 시작돼, 민원의 흐름과 의미를 정책 개선에 활용하게 됩니다.
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