KTV 국민방송

신경은 앵커>
'적극 행정'을 뒷받침하는 제도 지원부터, 공직 사회의 '조직 문화 변화'까지, 다양한 정책이 추진되고 있는데요.
'성과'와 '추진 방향' 최동석 인사혁신처장과 이야기 나눠보겠습니다.
안녕하세요.

(출연: 최동석 / 인사혁신처장)

신경은 앵커>
공직사회에 변화를 이끌기 위해 다양한 정책을 추진하고 계신데요.
올해 중점적으로 추진한 정책과 주요 성과부터 짚어주실까요?

최동석 인사혁신처장>
네, 크게 보면 세 가지입니다.
하나는 일을 잘한 공무원이 제대로 인정받도록 하는 것이고요.
또 하나는 공무원들이 부담 없이 소신 있게 일할 수 있는 환경을 만드는 것입니다.
그리고 불합리한 일을 줄이는 것입니다.
그래서 6급에서 5급으로 조기에 승진할 수 있는 제도를 도입했습니다.
일하는 방식도 바꾸고 있습니다.
재택당직과 AI를 활용한 민원 대응 등으로 업무 효율을 높이고, 불필요한 보고나 반복 업무는 줄이고 있습니다.
또한 적극적으로 일하다가 문제가 생긴 공무원들이 부당하게 불이익을 받지 않도록 면책과 법률지원도 강화하고 있습니다.
결국 잘한 일은 제대로 보상하고, 불필요한 일은 줄이고, 적극적으로 일한 공무원은 보호하는 것, 이것이 올해 인사정책의 큰 방향이었다고 말씀드릴 수 있습니다.

신경은 앵커>
'적극 행정' 지원하겠다는 의지가 강하게 읽힙니다.
적극 행정이 필요한 이유는 무엇인지, 또 이를 통해 어떤 변화를 기대할 수 있다고 보세요?

최동석 인사혁신처장>
지금 우리 사회는 변화의 속도가 빠르고, 국민이 마주하는 문제도 갈수록 복잡하고 다양해지고 있습니다.
기존의 규정이나 선례만 따라가서는 새로운 문제나 국민의 요구에 제때 대응하기 어려운 경우가 많습니다.
물론 규정과 절차를 지키는 것은 중요합니다.
하지만 국민 입장에서는 "어떻게 하면 해결할 수 있을까"를 함께 고민하고 가능한 방법을 찾아주는 행정이 필요합니다.
그게 적극행정의 핵심이라고 생각합니다.
물론 공무원 입장에서는 선례가 없는 문제에 새로운 판단을 내리고, 기존과 다른 방식으로 업무를 추진하는 것이 쉽지만은 않습니다.
그래서 개인 의지에만 맡길 것이 아니라, 공무원이 안심하고 도전할 수 있도록 제도로 뒷받침하고, 공직문화로 정착시키는 것이 중요합니다.
적극행정이 공직사회의 일하는 방식으로 자리 잡게 되면, 불합리한 규제와 관행은 더 빨리 개선되고, 국민의 불편에도 보다 신속하게 대응할 수 있을 겁니다.
결국 공무원의 적극적인 도전이 국민이 체감하는 변화로 이어지게 하는 것, 그것이 적극행정을 추진하는 이유입니다.

신경은 앵커>
인사혁신처에서는 '적극 행정'의 성과를 알리고 응원하기 위한 '특별한 챌린지'를 진행했는데요.
'소방견'이 출연해, 화제를 모은 영상이 있다고 합니다.
함께 보시죠.

신경은 앵커>
영상에서 소개된 119 패스, 적극 행정의 대표적인 사례라구요?

최동석 인사혁신처장>
대표적으로 소방청의 '119패스'와 한국도로공사의 'AI 포트홀 자동 탐지 시스템'을 말씀드릴 수 있습니다.
먼저 '119패스'는 출동 현장에서 아파트 공동현관에 막혀 시간이 지체되는 문제를 해결한 사례입니다.
소방차가 출동하면 스마트폰 앱이나 무선 연동 장치로 공동현관을 즉시 열 수 있도록 해 구조의 골든타임을 확보했습니다.
한국도로공사의 'AI 포트홀 자동 탐지'도 좋은 사례입니다.
AI 영상 분석 기술을 활용해서 포트홀 위치를 자동으로 찾아내고 바로 보수할 수 있도록 시스템을 바꿨습니다.
덕분에 운전자들이 보다 안전하게 도로를 이용할 수 있게 된 거죠.
두 사례 모두 "어떻게 하면 국민의 불편을 더 빨리, 더 유연하게 해결할 수 있을까"라는 공직자들의 고민이 만들어낸 결과입니다.

신경은 앵커>
이렇게 적극행정을 펼친 공무원에게는 다양한 인센티브도 주어진다고요.
어떤 혜택이 있습니까?

최동석 인사혁신처장>
적극행정을 이야기할 때 제가 중요하게 생각하는 원칙은 분명합니다.
대통령께서도 지속적으로 강조하시는 부분이기도 한데, 바로 "적극적으로 일한 공무원에게는 확실하게 보상한다"는 것입니다.
중요한 것은 이 원칙이 구호에 그치지 않고, 공무원들이 실제 체감할 수 있는 보상으로 이어지는 것입니다.
이를 위해 중앙행정기관에서는 매년 약 1,500여명의 '적극행정 우수공무원'을 선발하고 있고, 인사상 인센티브를 의무적으로 부여하고 있습니다.
또한, 특별승진과 특별승급 같은 인센티브의 파격성을 높이고 있습니다.
앞으로도 적극행정을 펼친 노력과 성과를 제대로 인정하고, 그 보상이 또 다른 적극행정으로 이어지는 선순환을 만들어 나가겠습니다.

신경은 앵커>
국민이 체감할 수 있는 적극 행정을 위해서는 일하는 방식이 달라져야 할 것 같은데요.
취임 후 크게 3가지를 강조하셨죠.
'분권과 자율' '네트워크형 조직'인데요.
어떤 의미입니까?

최동석 인사혁신처장>
인사혁신처장 취임사에서 했던 말이 분·자·네였습니다.
분권과 자율과 네트워크입니다.
핵심은 모든 공무원이 자신의 직무에서 독립적인 주체로 일할 수 있도록 하는 것입니다.
이를 위해서는 먼저 권한을 결과에 가장 가까운 사람에게 부여하는 분권화가 필요합니다.
현장의 문제를 가장 잘 아는 사람이 결정할 수 있어야 합니다.
그리고 권한을 가진 만큼 스스로 판단하고 결과에 책임지는 자율성이 확보되어야 합니다.
단순히 지시받은 일을 수행하는 것이 아니라, 자신의 직무를 책임지는 전문가로 일하는 것입니다.
결국 피라미드형 계급구조에서 벗어나, 구성원의 전문성이 연결되고 집단지성이 발휘되는 네트워크형 조직으로 변화해야 한다는 것입니다.

신경은 앵커>
인사혁신처장으로서 꼭 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인지, 앞으로 어떤 계획이 있으신지 궁금한데요.

최동석 인사혁신처장>
분권·자율·네트워크, 이 원칙을 인사혁신처에서 먼저 실행한 후, 모든 행정기관 전체에 널리 전파되도록 할 생각을 해왔습니다.
이 원칙을 인사혁신처 내에 먼저 실행하기 위해 처음 몇 달 동안 국 과장들과 많은 대화를 나누었고, 처음에는 의아하게 생각했지만, 지금은 당연한 것으로 받아들이고 있습니다.
기획조정관실에서 이미 『일하는 방식 혁신 가이드』를 만들어서 보도자료와 함께 배포했습니다.
방금 말씀드린 것들은 시작에 불과하고, 앞으로 인사혁신처장이라는 직무를 맡은 사람으로서 다음과 같은 세 가지 이니셔티브를 실행하려고 합니다.
①일하는 방식의 혁신(분·자·네) ②유능성 진단 메커니즘 구축 및 실행 ③한국형 리더십(K-리더십) 모델의 표준화 및 교육훈련입니다.
다시 불러주시면, 인사혁신이 무엇인지 인사혁신처장의 세 가지 이니셔티브를 통해 자세히 설명드리겠습니다.

신경은 앵커>
지금까지 최동석 인사혁신처장과 이야기 나눴습니다.
오늘 말씀 고맙습니다.

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