납세자의 작은 소리도 귀 기울여 듣겠습니다 - 고객의 소리
등록일 : 2009.12.01
미니플레이
국세청은 국세행정에 대한 불만, 고충, 건의 등 납세자의 니즈(Needs)를 체계적으로 관리하면서 세정개선의 소중한 자산으로 활용하기 위해 지난해 7월부터 ‘고객의 소리, 즉 VOC 통합관리시스템’을 운영하고 있는데요,
여기에 접수된 사례가 어떻게 개선됐는지, NTS 스페셜에서 소개해 드립니다.
(KTV 한국정책방송 케이블방송, 위성방송 ch164, www.ktv.go.kr )
< 저작권자 ⓒ 한국정책방송원 무단전재 및 재배포 금지 >