권익위, 고충민원 전담처리팀 신설
등록일 : 2011.07.18
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국민권익위원회가 반복되는 고질 민원을 전담 처리하기 위한 고충민원 특별해결팀을 신설합니다.
악성 고질 민원이 조사관의 업무 스트레스를 가중하고 과도한 행정력을 소모시키는 것은 물론 다수의 국민에게 양질의 민원서비스를 제공할 기회를 박탈하고 있다는 판단에 따른 것입니다.
권익위는 내부 공모과정을 거친 뒤 고충민원 처리에 탁월한 능력과 노하우를 가진 베테랑 조사관 3명을 선발해 별도 사무실을 꾸려 오늘부터 팀을 가동합니다.
조사관들은 민원인 입회한 상태에서 현장위주의 재조사를 하고 해당부처방문 후 협의조정과 민원인과 관계기관과의 끝장토론 등을 벌여 고질 민원을 해결할 계획입니다.
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