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임소형 앵커>
고령 소비자들의 전자상거래 이용이 늘면서 지난해 관련 불만 상담이 급증한 것으로 나타났습니다.
한국소비자원은 소비자상담 통합 콜센터 1372소비자상담 데이터를 분석한 결과 60세 이상 고령 소비자의 불만 상담이 2013년 3만5천789건에서 지난해 6만7천330건으로 최근 5년간 88% 증가했다고 밝혔습니다.
이 가운데 고령 소비자의 전자상거래 불만 상담은 이 기간 1천418건에서 3천703건으로 161%나 늘어났고 특히 2016년 1천667건에서 1년 만에 지난해에는 122% 급증했습니다.

 

 

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