KTV 국민방송

임보라 앵커>
유튜브로 투자 정보를 찾는 시청자가 늘면서 관련 소비자 분쟁이 늘고 있습니다.
소비자원은 원금이나 수익 보장 등의 과장된 광고 문구에 대해 각별한 주의를 당부했습니다.
김경호 기자입니다.

김경호 기자>
누구나 수익을 내는 비법을 알려주겠다는 제목의 콘텐츠.
이외에도 유튜브에는 투자 자문 관련 영상들이 줄을 잇습니다.
이처럼 유튜브에서 투자 정보를 찾는 시청자가 늘면서 관련 소비자 분쟁도 늘고 있습니다.
최근 3년간 한국소비자원에 접수된 상담은 373건으로, 매년 지속 발생하고 있습니다.
피해 유형 가운데 계약 해지 거부가 75.6%로 가장 많았고, 위약금 과다 청구도 11.8%나 됐습니다.
해지 거부와 관련해선 의무 사용 기간을 주장하며 환급을 지연하는 경우가 대부분이었습니다.
소비자원이 투자 관련 유료 멤버십을 운영하는 사업자 13곳을 조사한 결과 표시, 광고 관련 위반도 적발됐습니다.
유사투자 자문업으로 신고한 업체 2곳이 "100% 수익 보장" 등의 문구를 사용했습니다.
이들은 법적으로 이익이 보장되는 것으로 소비자가 오인할 수 있는 표시, 광고행위를 할 수 없습니다.

전화 인터뷰> 이도경 / 한국소비자원 전자상거래팀장
"'100% 수익 보장, 손실 없음' 등 과장된 광고 문구는 법으로 금지된 표현이니 믿지 않아야 합니다. 사업자 신원 정보가 명확히 표시돼 있는 지도 꼭 확인하고 계약해지 조건을 미리 살펴본 후 결제하는 것이 안전합니다."

사업자 신고 누락 사례도 확인됐습니다.
통신판매업 신고 대상 11곳 중 5곳이, 유사투자자문업은 10곳 중 2곳이 신고를 하지 않았습니다.
조사 대상 13개 사업자 모두 주소나 전화번호 등 신원 정보도 충분히 공개하지 않았습니다.
9개 사업자는 일부 정보만 표기했고, 나머지 4개 사업자는 전혀 고지하지 않았습니다.
소비자원은 적발된 사업자에게 사업자 신고와 표시, 광고 개선, 정보 표시 강화 등을 요청했습니다.
(영상편집: 김예준 / 영상그래픽: 민혜정)

KTV 김경호입니다.

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