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충주시 연수동 김대년 동장과 이영규 전 복지팀장이 주민들의 일상 속 불편과 어려움을 살피며 생활 밀착형 행정을 실천하는 현장을 담는다. 민원실 안내부터 홀로 사는 어르신의 주거 환경 개선, 위기가정 긴급복지 지원까지 주민 곁에서 문제를 해결하기 위해 발 벗고 나서는 두 사람의 모습을 조명한다. 작은 관심과 꾸준한 실천으로 주민들의 마음을 얻고, 법과 제도를 넘어 사람을 먼저 생각하는 공직자의 따뜻한 진심을 전한다.

1. 주민들의 일상을 살피는 연수동 김대년 동장
- 민원실을 찾은 주민들을 직접 안내하며 불편을 덜어주는 김대년 동장
- 주민들의 민원을 먼저 듣고 신속하게 해결하고자 노력하는 현장 중심 행정

2. 홀로 사는 어르신을 위한 생활 속 복지 실천
- 취약계층 가정을 방문해 안부를 확인하고 생활 속 어려움을 살피는 김대년 동장과 이영규 전 복지팀장
- 열악한 주거 환경 개선과 간이 화장실 설치 등 어르신의 안전을 위한 지원
- 집 앞 잡초 제거 등 주민들의 작은 불편까지 직접 해결하는 두 사람의 노력

3. 주민들과 쌓아온 오랜 인연, 경로당에서 듣는 현장의 불편함
- 경로당을 찾아 어르신들의 안부를 확인하고 생활 속 민원을 청취
- 반려견 배설물 문제와 경로당 운영비 부족 등 주민들의 고민을 듣고 해결 방안을 모색
- 이영규 전 팀장의 퇴임식을 회상하며 주민들과 쌓아온 각별한 인연 소개
- 공로연수 후에도 주민을 걱정하며 현장을 그리워하는 이영규 전 팀장의 마음

4. 갑작스러운 위기를 맞은 가정에 전하는 도움
- 남편을 잃고 두 아이와 생활을 이어가는 다문화가정의 사연
- 긴급복지 지원을 통해 생계의 어려움을 덜고 실질적인 도움을 전한 과정
- 경제적 지원을 넘어 가족이 다시 일어설 수 있도록 곁에서 힘을 보태는 진심

5. 작은 불편도 지나치지 않는 연수동의 따뜻한 참견
- 주민을 위해서라면 직접 나서는 김대년 동장의 복지 철학
- 법과 원칙을 지키면서도 주민 개개인의 사정을 세심히 살피는 마음
- 주민이 체감할 수 있는 실질적인 도움을 전하고자 하는 두 사람의 다짐

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