KTV 국민방송

경찰은 국민의 신뢰를 향상시키고, 이를 지속적으로 유지하기 위해서, 고객만족도 제고를 위한 Task Force 팀을 운영키로 했습니다.

최근 고객만족도가 조직의 경쟁력으로 주목받고 있는 가운데, 경찰혁신기획단이 지난달 삼성전자 고객센터를 방문해서 고객만족 관리시스템을 벤치마킹하는 등 경찰의 민원만족도 향상을 위한 다양한 노력이 추진 중에 있습니다.

경찰은 이와 함께 경찰혁신팀장 등 20명으로 구성된 고객만족도 제고를 위한 T/F팀을 편성·운영해서 고객만족 전담부서의 신설 등 체계적이고 종합적으로 추진할 방침입니다.

이로써 기존에 각 기능별로 분산·운영돼 오던, 각종 민원관리시스템이 혁신적으로 변화되고, 고객만족도 제고를 위한 다양한 방안들이 마련될 계획입니다.